Cómo quieren los clientes conectar con tu empresa.

Un estudio de la empresa de cupones, LetsBonus, ha determinado que los clientes de las tiendas online siguen prefiriendo el teléfono para contactar con los servicios de atención al cliente de las empresas.

El siguiente método preferido por los usuarios es el correo electrónico y, curiosamente, uno de los canales peor valorados por los usuarios son redes como Facebook y Twitter, y es que parece que las redes sociales y el call center, aunque son una tendencia en 2014 para contact center, no se llevan demasiado bien en nuestro país.

Puedes leer el resto del artículo en este enlace.

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