Archivo de la etiqueta: formación

Aprender jugando con simuladores

El vínculo entre juego y aprendizaje no es una novedad, ya desde la infancia temprana aprendemos y nos manifestamos a través de recursos lúdicos. Esta relación tampoco es desconocida en el mundo de la capacitación organizacional, donde desde hace décadas el juego fue incorporado a través de diversas técnicas interacción como por ejemplo el rol playing.

Más tarde, llegaron los juegos de simulación (hoy computarizados) planteando escenarios de negocios ficticios para que los usuarios “practiquen”, la toma de decisiones y sus consecuencias.

Aquí un ejemplo de un juego de simulación para aprender a dirigir una empresa de producción:

Interesante artículo sobre la asimilación de los juegos de simulación para la formación dentro de la empresa que podéis consultar esta revista sobre el mundo del call center.

Son muchas las empresas del sector del call center que confían la formación de sus operadores a juegos de simulación. Incluso, en un paso más, se desarrollan juegos entre los operadores que establecen premios y rankings entre los diferentes tabajadores para promover la competencia en un ambiente divertido que aumente la productividad de los operadores.

Fuente: Callcenternews

Anuncios